Välkommen till Kosea, vi är så glada att du är här :)

Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (”du”) hos Kosea, (“Kosea”, ”oss” eller ”vi”) på koseashop.com (”hemsidan”).

Genom att göra en beställning eller använda webbplatsen godkänner du dessa villkor. Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning på koseashop.com. 

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, och därför rekommenderas kunden att ta del av dem vid varje köp.

Allmänna villkor
Genom att acceptera villkoren bekräftar du att du är minst 18 år gammal eller har ditt målsmans tillstånd-

Du får inte använda våra produkter för något olagligt eller obehörigt ändamål.

Ett brott mot villkoren kommer att resultera i ett omedelbart uppsägning av dina tjänster.

Priser och avgifter
De priser som anges på koseashop.com är inklusive moms och exklusive fraktkostnader. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive moms och fraktkostnad.

Beställning och leverans
När du har lagt din beställning, mejlar vi dig en orderbekräftelse, under förutsättning att du har försett oss med din e-postadress. Det är också viktigt att leveransadressen är korrekt och fullständig.

Vår leverans är mellan 1-3 arbetsdagar, och vi erbjuder leverans bara i Sverige.

Vi packar alltid din beställning samma dag eller dagen efter (vardagar), i den mån det är möjligt.

Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning, kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. Har vi redan har tagit emot betalning för beställningen, kommer vi att återbetala det beloppet med samma betalningssätt som du använde vid beställningen.

Ej uthämtat paket
Om du inte hämtar ut varorna kan vi komma att debitera dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.

Ångrar du ett köp efter att det har skickats måste du hämta ut paketet och sedan returnera det. Hämtas paketet ej ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Transport
Vi skickar alla paket med Postnord.

Om din beställning kommer bort eller skadas under transporten, så måste du meddela vår kundtjänst så snart det har upptäckts. När du kontaktar kundtjänst, vänligen ange ditt namn och ordernummer, och en detaljerad beskrivning av problemet.

Returer
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. För att starta en retur kan du kontakta oss på info@koseashop.com, ange din förfrågan med ordernummer.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Returfrakt betalas av konsumenten. Du ansvarar för paketet tills det når oss.
För återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen. Kosea förbehåller sig rätten att avvisa returer eller byten om villkoren inte uppfylls.

Vill du ha en ny vara får du lägga en ny beställning.

Fel på vara/reklamation
Om du inte har fått det du beställt eller om du har fått en defekt vara så ombeds du att omedelbart informera uppenbara materialfel på levererade varor till vår kundtjänst. Detta gäller även vid transportskador.

När du kontaktar kundtjänst (info@koseashopcom), vänligen ange ditt namn och ordernummer, och en detaljerad beskrivning av problemet.

Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig.
Du har rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Vi på Kosea bryr oss om din personliga integritet och rätten att kontrollera dina personuppgifter. Du som kund har rätt enligt Personuppgiftslagen GDPR att begära ett registerutdrag för att kunna se vilken information som finns registrerad om dig och du kan även begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Du kan läsa mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i Integritetspolicyn, där vi förklarar hur Kosea samlar in och använder din personliga information och hur vi kommer att skydda den.

Cookies
Koseashop.com använder sig av cookies. En cookie är en data som skickas från en webbplats och lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. När du  besöker samma webbplats igen så kan sparad cookie-data hämtas upp och notifiera webbplatsen om besökarens tidigare aktiviteter informera webbplatsen om dina tidigare aktiviteter.

Genom att besöka Kosea godkänner du att vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. Du kan ändra webbläsarinställningarna om du inte vill acceptera cookies.